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Ihre Karriere spannend starten

IT

2nd Level Support (m/w)

Frankfurt, Hamburg

Startdatum: ab sofort

Gestalten Sie Ihre IT- Karriere bei einem außergewählnichen Technologieunternehmen: Tata Consultancy Services (TCS) führt international Top- Kunden mit mehr als 390.000 Experten in die digitale Zukunft.

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Ihre Verantwortlichkeiten

  • Installationen, Aktualisierungen und Support von Hard- und Software für Computer und Laptops
  • Grundlegende Fehlerbehebung von LAN Verbindungsproblemen
  • Aktualisieren von Störungen / Anfragen in einer Störungssoftware
  • Kommunikation mit anderen Servicekräften zur Behebung von Problemen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Offshore 3rd Level
  • Dokumentation von Beschlüssen und internen Prozessen
  • Aufbau einer starken Kundenbeziehung durch positiven Kundensupport
  • Pflege aller vertraulichen Mitarbeiterinformationen
  • Kooperation mit MitarbeiterInnen in Offshore
  • Unterstützung des Endgeräte-Lifecycles für AnwenderInnen
  • Unterstützung im Assetmanagement

Ihre Qualifikationen

  • Drei Jahre Erfahrung im technischen Support
  • ITIL v3 Zertifikat oder grundlegende Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse in MS Office Suite, Windows (7 & 10) Betriebssystemen
  • Benutzer- und Securitygroup Administration in Active Directory
  • Expertenkenntnisse über automatische Softwareverteilung für Clients
  • Expertenkenntnisse in IBM Lotus Notes Version 8.5
  • Gute Kenntnisse über Citrix XenApp V5.5 und Citrix ICA Client
  • Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, gutes Zeitmanagement mit hoher Aufmerksamkeit zum Detail
  • Analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Weiterentwicklung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile 

Flexible Arbeitszeiten • Homeoffice • Essenszulagen • Betriebliche Altersvorsorge • Barrierefreiheit • Gesundheits­maßnahmen • Betriebsarzt • Coaching • Parkplatz • Gute Anbindung • Mitarbeiterrabatte • Firmenwagen • Mitarbeiterhandys • Mitarbeiterbeteiligung • Mitarbeiterevents • Internetnutzung

Weitere Informationen finden Sie hier.

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