Infrastructure
Desk Side Support Engineer (d/m/w)
Berlin, Hamburg
Startdatum: ab sofort
Gestalten Sie Ihre IT-Karriere bei einem außergewöhnlichen Technologieunternehmen: Tata Consultancy Services (TCS) führt internationale Top-Kunden mit mehr als 469.000 Expertinnen und Experten in die digitale Zukunft. Von der strategischen IT-Beratung bis hin zu innovativen Softwarelösungen und – services.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Tier II-Support für Desktops und Endbenutzeranwendungen
- Fehlerbehebung bei Desktop-Betriebssystemen und Support für Desktop-Anwendungen
- Behebung grundlegender Fehler für Desktops per Fernzugriff
- Bearbeitung und Lösung von Eskalationen aus Tier I
- Einhaltung von Standardarbeitsanweisungen und ausführlichen technischen und betrieblichen Runbooks
- Behebung von Incidents und Problemen im Zusammenhang mit EUC-Geräten und EUC-Software und Bereitstellung von Break/Fix-Support
- Support und Reparatur defekter EUC-Geräte per Fernzugriff über das EUC-Geräteverwaltungssystem
- Unterstützung der Benutzer bei der Sicherung und Wiederherstellung von Daten
- Support der Benutzer, um die korrekte Nutzung von EUC-Geräten und -Software sowie den Zugang zu und die Nutzung von zugehörigen Technologien und Diensten zu ermöglichen
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossenes Hochschul- oder FH-Studium oder relevante Berufsausbildung
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support
- ITIL v3 Zertifikat oder grundlegende Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in MS Office Suite, Windows (7 & 10) Betriebssystemen
- Benutzer- und Securitygroup-Administration in Active Directory
- Expertenkenntnisse über automatische Softwareverteilung für Clients
- Wünschenswert sind Expertenkenntnisse in IBM Lotus Notes Version 8.5
- Gute Kenntnisse über Citrix XenApp V5.5 und Citrix ICA Client
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, gutes Zeitmanagement mit hoher Aufmerksamkeit zum Detail
- Analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Logisches Denkvermögen und agile Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft
Ihre Vorteile
Flexible Arbeitszeiten • Betriebliche Altersvorsorge • Barrierefreiheit • Gesundheitsmaßnahmen • Betriebsarzt • Coaching • Parkplatz • Gute Anbindung • Mitarbeiterrabatte • Mitarbeiterhandys • Mitarbeiterevents • Internetnutzung
Weitere Informationen finden Sie hier.
Unabhängige Institute bestätigen beste Arbeitsbedingungen.





