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Ihre Karriere spannend starten

Infrastructure

Desk Side Support Engineer (d/m/w)

Berlin, Hamburg

Startdatum: ab sofort

Gestalten Sie Ihre IT-Karriere bei einem außergewöhnlichen Technologieunternehmen: Tata Consultancy Services (TCS) führt internationale Top-Kunden mit mehr als 469.000 Expertinnen und Experten in die digitale Zukunft. Von der strategischen IT-Beratung bis hin zu innovativen Softwarelösungen und – services.

Ihre Verantwortlichkeiten

  • Tier II-Support für Desktops und Endbenutzeranwendungen
  • Fehlerbehebung bei Desktop-Betriebssystemen und Support für Desktop-Anwendungen
  • Behebung grundlegender Fehler für Desktops per Fernzugriff
  • Bearbeitung und Lösung von Eskalationen aus Tier I
  • Einhaltung von Standardarbeitsanweisungen und ausführlichen technischen und betrieblichen Runbooks
  • Behebung von Incidents und Problemen im Zusammenhang mit EUC-Geräten und EUC-Software und Bereitstellung von Break/Fix-Support
  • Support und Reparatur defekter EUC-Geräte per Fernzugriff über das EUC-Geräteverwaltungssystem
  • Unterstützung der Benutzer bei der Sicherung und Wiederherstellung von Daten
  • Support der Benutzer, um die korrekte Nutzung von EUC-Geräten und -Software sowie den Zugang zu und die Nutzung von zugehörigen Technologien und Diensten zu ermöglichen

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Hochschul- oder FH-Studium oder relevante Berufsausbildung
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support
  • ITIL v3 Zertifikat oder grundlegende Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse in MS Office Suite, Windows (7 & 10) Betriebssystemen
  • Benutzer- und Securitygroup-Administration in Active Directory
  • Expertenkenntnisse über automatische Softwareverteilung für Clients
  • Wünschenswert sind Expertenkenntnisse in IBM Lotus Notes Version 8.5
  • Gute Kenntnisse über Citrix XenApp V5.5 und Citrix ICA Client
  • Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, gutes Zeitmanagement mit hoher Aufmerksamkeit zum Detail
  • Analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Weiterentwicklung
  • Logisches Denkvermögen und agile Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft

Ihre Vorteile 

Flexible Arbeitszeiten • Betriebliche Altersvorsorge • Barrierefreiheit • Gesundheitsmaßnahmen • Betriebsarzt • Coaching • Parkplatz • Gute Anbindung • Mitarbeiterrabatte • Mitarbeiterhandys • Mitarbeiterevents • Internetnutzung

Weitere Informationen finden Sie hier.

Unabhängige Institute bestätigen beste Arbeitsbedingungen.

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