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Ihre Karriere spannend starten

Technology

2nd Level Support (m/w/d)

Frankfurt, Hamburg, Leipzig

Startdatum: ab sofort

Gestalten Sie Ihre IT- Karriere bei einem außergewöhnlichen Technologieunternehmen: Tata Consultancy Services (TCS) führt international Top- Kunden mit mehr als 400.000 Expertinnen und Experten in die digitale Zukunft.

Ihre Verantwortlichkeiten

  • Installationen, Aktualisierungen und Support von Hard- und Software für Computer und Laptops
  • Beheben grundlegender Fehler von LAN Verbindungsproblemen
  • Aktualisieren von Störungen / Anfragen in einer Störungssoftware
  • Kommunizieren mit anderen Servicekräften zur Behebung von Problemen
  • Enges Zusammenarbeiten mit dem Offshore 3rd Level
  • Dokumentieren von Beschlüssen und internen Prozessen
  • Aufbauen einer starken Kundenbeziehung durch positiven Kundensupport
  • Pflegen aller vertraulichen Mitarbeiterinformationen
  • Koperieren mit Offshore MitarbeiterInnen
  • Unterstützen des Endgeräte-Lifecycles für AnwenderInnen
  • Unterstützen im Assetmanagement

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Hochschul-oder FH-Studium
  • Drei Jahre Erfahrung im technischen Support
  • ITIL v3 Zertifikat oder grundlegende Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse in MS Office Suite, Windows (7 & 10) Betriebssystemen
  • Benutzer- und Securitygroup Administration in Active Directory
  • Expertenkenntnisse über automatische Softwareverteilung für Clients
  • Wünschenswert sind Expertenkenntnisse in IBM Lotus Notes Version 8.5
  • Gute Kenntnisse über Citrix XenApp V5.5 und Citrix ICA Client
  • Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, gutes Zeitmanagement mit hoher Aufmerksamkeit zum Detail
  • Analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Weiterentwicklung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft

Ihre Vorteile 

Flexible Arbeitszeiten • Betriebliche Altersvorsorge • Barrierefreiheit • Gesundheitsmaßnahmen • Betriebsarzt • Coaching • Parkplatz • Gute Anbindung • Mitarbeiterrabatte • Mitarbeiterhandys • Mitarbeiterevents • Internetnutzung

Weitere Informationen finden Sie hier.

Unabhängige Institute bestätigen beste Arbeitsbedingungen.

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