Infrastructure
2nd Level Support (d/m/w)
Frankfurt
Startdatum: ab sofort
Gestalten Sie Ihre IT- Karriere bei einem außergewöhnlichen Technologieunternehmen: Tata Consultancy Services (TCS) führt international Top- Kunden mit mehr als 450.000 Expertinnen und Experten in die digitale Zukunft.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Installationen, Aktualisierungen und Support von Hard- und Software für Computer und Laptops
- Beheben grundlegender Fehler von LAN Verbindungsproblemen
- Aktualisieren von Störungen / Anfragen in einer Störungssoftware
- Kommunizieren mit anderen Servicekräften zur Behebung von Problemen
- Enges Zusammenarbeiten mit dem Offshore 3rd Level
- Dokumentieren von Beschlüssen und internen Prozessen
- Aufbauen einer starken Kundenbeziehung durch positiven Kundensupport
- Pflegen aller vertraulichen Mitarbeiterinformationen
- Kooperieren mit Offshore MitarbeiterInnen
- Unterstützen des Endgeräte-Lifecycles für AnwenderInnen
- Unterstützen im Assetmanagement
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossenes Hochschul-oder FH-Studium oder relevante Berufsausbildung
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im technischen Support
- ITIL v3 Zertifikat oder grundlegende Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in MS Office Suite, Windows (7 & 10) Betriebssystemen
- Benutzer- und Securitygroup-Administration in Active Directory
- Expertenkenntnisse über automatische Softwareverteilung für Clients
- Wünschenswert sind Expertenkenntnisse in IBM Lotus Notes Version 8.5
- Gute Kenntnisse über Citrix XenApp V5.5 und Citrix ICA Client
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, gutes Zeitmanagement mit hoher Aufmerksamkeit zum Detail
- Analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft
Ihre Vorteile
Flexible Arbeitszeiten • Betriebliche Altersvorsorge • Barrierefreiheit • Gesundheitsmaßnahmen • Betriebsarzt • Coaching • Parkplatz • Gute Anbindung • Mitarbeiterrabatte • Mitarbeiterhandys • Mitarbeiterevents • Internetnutzung
Weitere Informationen finden Sie hier.
Unabhängige Institute bestätigen beste Arbeitsbedingungen.





